资源导航

【客服培训】彩英7天打造金牌客服

618次浏览

需要5点数下载(1点数=1元)

admin更新于2021-04-13 08:23:14

4.24 GB

类型:培训

Tags:

资源简介:

【客服培训】彩英7天打造金牌客服——更多资源,课程更新在

资源,名师讲座课程简介:

【客服培训】彩英7天打造金牌客服
简介:彩英 6年电商运营管理经验 专注客服团队技能提升培训
客服的定义及心态调整、岗前培训流程
课程背景
员工学习的不是干货,而是如何让干货执行到结果中去。
我们不是为了培训员工专业技能而培训,而是让他们的价值可以翻倍。
如何让一个3000的客服,一周变成10000的客服。
谭彩英
阿里巴巴数据学院认证讲师
荣获阿里巴巴数据学院2015年度数据风云讲师”
3年多讲师经验,6年电商运营管理经验。
擅长服饰类目,专注于客服团队技能提升培训、客服团队管理、老客户运营、店铺运营策划等。
曾供职于类目TOP前10,年销售额过亿的童装淘品牌公司,在职期间历任客服主管、运营店长、总经理助理,老客户
运营负责人,项目负责人
内训服务过的品牌有:米奇丁当、慕思、阳江十八子、金喜路、杰诺等。
课程目录;
客服的定义及心态调整、岗前培训流程
客户类型分析及话术技巧
接待流程优化及技巧
接待流程优化及技巧
关联销售
客服售中销售技巧第四节催付技巧
售后服务技巧第一节
售后处理技巧第二节
如何做好老客户维护第一节
如何做好老客户维护第二节
本软件是会员软件,如果你是会员,请登陆。如果不是会员请注册

资料预览图:

本月排行

  1. 1【徐昆鹏】《当众表达训练营》

    2.13 GB

    300次浏览

    演讲口才

  2. 2【孙大为】孙大为一针疗法

    25.6 GB

    301次浏览

    健康养生

  3. 3【孙利群】多维无痛辨证取栓

    2.73 GB

    300次浏览

    健康养生

  4. 4【之昊】之昊英语课程

    22.2 GB

    300次浏览

    外语学习

  5. 5【高效学习】人人可复制的自律行动课+人人可复制的高效学...

    20.3 GB

    300次浏览

    学习窍门

  6. 6【无为老师】股道擒龙术训练营《完结》

    1.08 GB

    301次浏览

    股票讲座

用户评论

   

评论摘要(共 0 条,得分 0 分,平均 0 分)



用户名:

分 值:100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 1分

内 容:

通知管理员