【李羿锋】全员服务RM格式6讲(jzzl)

内容介绍：

《全员服务》内容介绍：经济寒冬中的企业取暖之道 
讲师：李羿锋
著名服务营销专家，商业心理学家，企业服 务系统设计师， 中国十大企业培训师，中国优秀策划人，世界商务策划师联合会（WBSA）注册国际商务策划师，客座教授。李羿锋现任深圳市感恩文化发展有 限公司董事长，曾担任过多家企业营销总监、企划总监、副总经理等职务。具有十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，足迹踏遍大江南北，李羿锋曾为 中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家知名企业提供培训服务，听众愈十万，深受好评。 


中国经济2009的三大难题 
怎样才能深化改革的方向？ 
什么才是拉动内需的捷径？ 
如何找到刺激消费的核心？ 
产品是企业的生命，服务是企业的寿命。 
企业如何在经济寒冬中更好的生存下去？ 
失去顾客就失去了企业的命根， 
导入全员服务的理念， 
提高全员服务意识 
才是真正保证企业根本利益的先决条件 
才能让真正成为长青企业 
作为管理者的你该怎样做？ 
作为员工的你又该怎样做好？

《全员服务》课程大纲: 
一、为什么要实施“全员服务”的策略？ 
二、企业到底在经营什么？ 
三、谁是企业经营中最重要的人？ 
四、关于服务的深层次理解。 
五、企业导入全员服务的实战方法 
六、全员服务的关键——“十字诀”