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【李三支】如何接近客户2讲(jzzl)

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chb2b更新于2015-03-04 19:09:18

147 MB

类型:国产软件

Tags:李三支  

资源简介:

[课程意义]


销售是企业决胜市场的决定力量,而接近客户是成功销售的第一步。在实际销售过程中,很多销售人员认为客户难以接近,无法赢得面谈机会,更谈不上建立融洽的关系了。跨国公司销售团队中业绩最突出的销售人员,年销售业绩可能是国内中型企业的年销售总额。这里就存在着如何接近客户,继而赢得定单的秘诀。
 
本课程通过情景短剧的形式,系统演示销售人员通过电话接近客户时常犯的错误,深入讲授如何赢得面谈机会以及营造轻松的洽谈环境。通过本课程的学习,销售人员将掌握电话接近客户的相关技巧,从而为进一步推进销售活动奠定坚实的基础。
 
[课程对象]
 
☆ 销售部门经理,主管
☆ 企业销售人员及其他相关人员
 
[课程目标]
 
☆ 利用电话与客户建立联系,赢得面谈机会
☆ 树立专业的销售形象,赢得客户信任
☆ 运用恰当的开场白,营造轻松和谐的氛围
 
[课程大纲]
 
第一讲 赢得面谈机会
·打电话接近客户的目的
·打电话前的准备工作
·电话接近客户的通话过程
·电话接近客户应避免的行为
 
第二讲 建立良好的第一印象(上)
·第一印象的重要性
·建立良好印象的要素之一:良好的外表
·建立良好印象的要素之二:良好的身体语言
 
第三讲 建立良好的第一印象(下)
·做好开场白方法一:营造轻松环境
·做好开场白方法二:转移话题
 

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