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【张子凡】换一种思路做客户-让客户为企业增值的终极策略RM格式5讲(jzzl)

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chb2b更新于2015-03-13 02:34:10

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类型:国产软件

Tags:张子凡  

资源简介:

张子凡-换一种思路做客户-让客户为企业增值的终极策略
内容介绍:

张子凡
国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专 家、曾任箭牌糖果(中国)有限公司大区域经理,连续六年培训课程总数创中国第一。长期担任中国企业家联合会顾问、中国中小企业发展研究中心顾问、中国移动 集团战略顾问,为微软(中国)、奔驰、搜狐、网易、阿里巴巴、中国电信等近千家国际国内知名企业提供培训与咨询服务。
张子凡老师致力于中国企 业营销实战理论研究和营销精英团队的培训辅导二十余年,开创了“植入式营销”,“隐形竞争力策略营销”等独特的实战营销理论,并首先在国内开展“相声式营 销培训”,先后当选了2008年“中国最受欢迎讲师”、2009年“中国企业界综合人气最佳讲师”。张子凡老师还利用业余时间创建了“张子凡资源整合平 台”无偿向企业学员普及企业管理实战知识。

第一集 客户营销思路:附加价值转移价格注意
1、企业产品竞争存在的问题
2、用附加价值决胜企业竞争
3、附加价值的设计要避免:
给客户回扣方式重复单一
4、赢得客户的五星级附加价值
5、营销比推销更出业绩
6、营销必胜的十三大策略
第二集 客户开发思路:增量拓展存量深耕并重
增量市场拓展七件事
存量市场深耕的十二突破口
高层实施客户开发战略八大重点
中层实施客户开发战术六项工作
员工实施客户开发战斗六项任务
第三集 客户管理思路:满足客所需制造客所求
伴随深度营销工作实施客户关系管理
客户分类管理:个人散户集团客户渠道客户
发展散客:关注个人客户的24个需要
保有集团客户:集团客户关系维系的8大要素
决胜渠道客户:选用育留的58个关键点
第四集 客户服务思路:细分客户发展忠诚客户
细分市场客户五步法
细分客户心理三步骤
实施客户关系管理六要点:
1、挂起客户
2、沉睡客户
3、对手客户
4、访存量客户
5、伤害客户
6、新老客户
第五集 客户关系思路:科学管理巩固客情联系
CRM客户关系管理十八个内涵:
建设尼龙粘扣客户战略管理关系
1、多重产品捆绑客户
2、不同客户之间的捆绑
3、客户不同层级捆绑
4、多重身份介入捆绑
让客户忠诚的11个关键要素

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