【杨忠诚】团队冲突管理WMV格式6讲(jzzl)

你害怕冲突吗？这其实再正常不过！大脑告诉我们冲突是危险的，所以我们的本能反应就是跟冲突决一死战或者逃之夭夭。然而，对冲突的恐惧心理会把一位领导者变成其奴隶，使他束手束脚，怯于挑战他人。

实际上，冲突只要管理得当，就可以给企业及其员工带来巨大的利益。关键在于开诚布公地应对冲突，通过协商实现双赢。

本课程将一一为您阐述冲突管理在我们生活与工作中的重要性，并为您提供解决之道。

学习要点：

1.关系篇：企业家与员工的关系

2.导入篇：冲突引发的血案

3.认知篇：什么是冲突

4.比较篇：冲突管理模式的中西差异

5.审视篇：冲突管理视角下的管理团队绩效

6.管理篇：管理冲突--如何化干戈为玉帛