【余世维】管理者情商EQRM格式6讲(jzzl)

《管理者的情商EQ》内容介绍：

讲师介绍：余世维

（著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后）

时代光华 教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、 总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企 业。

个人著作：

《职业经理人常犯的11种错误》、《如何成为一个成功的职业经理人》、《市场竞争策略分析与最佳策略选择》、《领导商数》、《赢在执行》等音像教材。

《管理者的情商EQ》各讲主要内容：

一、三Q的差异及关联

1．什么是三Q

IQ=智商（科学知识的理解）

EQ=情商（人际关系的运作）

AQ=（对逆境的反应）

2．三Q的关联

二、高IQ，低EQ的一般现象

1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。

症结：不能适应环境

2．问题：传统忠诚瓦解，向心力低

症结：不能委曲求全

3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率

症结：不能顾全大局

4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实

症结：不能领导群众

三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用

1．察觉自己的情绪

2．善用别人的情绪

四、EQ对于管理者的重要性

1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析

2．思考：比尔·盖茨的话

3．领导者三力：思考力、决策力、执行力

4．几个人格特质的分析

五、EQ的基本元素--诚实

1．引言：

1．2001年北京副局级领导考试作文题目

2．2001年大学高考作文题目

2．5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”

3．诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作

六、EQ的最高风范--负起责任与培养自信

1．负起责任：直接面对问题，迅速解决困难

2．培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持

成本：中小企业成本核算、成本管理、为各行各业提供全新"成本核算与财务管理　实务教材"。

礼仪：现代礼仪：商务礼仪、服务礼仪、会议礼仪、电话礼仪、教师礼仪等……

管理：

教育：高等教育、中等教育、成功教育、基础教育、幼儿教育、公文写作等教材精品……